京都パソコン教室★パソコバ★The kyoto

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以前、教室に通ってくださっていた、
Vistaのノートパソコンをお持ちの生徒さんから問い合わせの
電話がありました。

その生徒さんが おっしゃるには、
「ウィルスバスターの更新のお知らせが来たので、
ダウンロードして購入？したのですが、
インストールの途中でエラーが出て入りません
どうもパソコンの容量がどうだとか出てきます？
問い合わせて聞いたのですが、？で、早く入れないと
ダメなんですよね？」


ということで、一度パソコンを持ってきてもらうことにしました。


まずは、ウィルスバスターの情報をチェック。
ウィルスバスター2011が入っていますね。

期限は？とみると、パスワードを入れてログインしないと
今のウィルスバスターは期限の情報は見れなくなっているんですね。


パスワードを思い出してもらい、ログイン。
すると、2013年10月までの有効期限です？

ってことは、期限切れではなく、新しい2012年のバージョンに入れ替えろって
ことでメッセージが来ていたのですね。

デスクトップには、ダウンロード済みの実行ファイルのアイコンがあります。

っで、もしやSPが１のままかも？？

と脳裏をよぎり、見るとやはりSPが１のままです。
ウィルスバスターは、SPが２以上の条件です。

でも、SPが２のバージョンアップは、はるか昔に来ているはずです。

そこで、生徒さんが、「そういえば、もう数年前からこのアップデートだけが
エラーが出てできないんです。


なるほど！
そういえば、Vistaは、自動のアップデートからエラーが出る不具合がありましたね。

そこで、SP2のファイルを直接ダウンロードし、インストールしてみました。
すると、すんなりSP2にバージョンアップ！！

これで、ウィルスバスターも2012にアップでき、めでたし、めでたし！！

こんなややこしい操作は、一般の方にはなかなかハードルが高いですね。

だからと言って、SP１のままにしておくと、ウィルスソフトが対応していないので
怖いですよ！




やはり、お困りの時は早めにご連絡をくださいね( ^)o(^ )